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An Entity of Type : cplt:RegistroAudiencia, within Data Space : datos.infolobby.cl associated with source document(s)

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cplt:datosRepresentados	BFF Spa (Zerviz Group)
cplt:observaciones	Hola Juan Andrés, ¿cómo está?Le escribo porque ya tuve la oportunidad de reunirme con Pablo Franulich (director del departamento de TIC), y me comentó que muchas de las soluciones de ZerviZ están muy alineadas con los desafíos que hoy enfrentan en la DGAC.En particular, vemos que podemos aportar en iniciativas clave como la medición de satisfacción usuaria (MESU), fortaleciendo los canales de atención ciudadana (OIRS, redes sociales, entre otros) y habilitando una estrategia omnicanal que conecte todos los puntos de contacto. Además, contamos con integraciones con IVR y herramientas que permiten automatizar procesos críticos, lo que ayuda a reducir tiempos de respuesta y mejorar la experiencia del usuario.Me gustaría ofrecerle un espacio la próxima semana, junto a nuestro arquitecto de soluciones, para que les comente cómo funciona la plataforma y revisar casos concretos de cómo podríamos apoyar a la DGAC en la mejora continua de su atención ciudadana.¿Le acomoda que coordinemos para el próximo jueves?Saludos,Cristóbal Llabres
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