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  • Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento. -
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  • César Monsalve: Otro: SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR (SERNAC) -
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  • Katterine Reinoso
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  • Materia a tratar:Transformación Digital y Optimización de la Gestión Tecnológica en el Servicio Nacional del Consumidor con Qlik Cloud, Qlik Reporting Service, Qlik Cloud Analytics, Qlik Answers, AutoML de Qlik, Inteligencia Artificial y Snowflake.Detalle de la audiencia:Se presentarán soluciones tecnológicas avanzadas para optimizar la gestión de datos, fortalecer la protección del consumidor y mejorar la eficiencia operativa del SERNAC, asegurando un uso inteligente de la información y una respuesta más rápida y efectiva a los ciudadanos.Temas a abordar:1?? Optimización de la gestión de datos y sistemas de información del SERNAC:Implementación de Qlik Cloud Analytics para consolidar información sobre reclamos, fiscalizaciones y tendencias de consumo.Qlik Reporting Service para automatizar la generación de reportes de protección al consumidor y mejorar la eficiencia en la rendición de cuentas.2?? Automatización del análisis de datos y toma de decisiones:Uso de Inteligencia Artificial y AutoML de Qlik para detectar patrones en reclamos y predicciones de tendencias de consumo.Qlik Answers, permitiendo consultas avanzadas con IA para responder solicitudes ciudadanas con mayor rapidez y precisión.3?? Fortalecimiento de la transparencia y trazabilidad en la fiscalización:Integración con Snowflake para consolidar datos de múltiples fuentes y mejorar la interoperabilidad entre organismos fiscalizadores.Qlik Cloud Analytics para monitorear en tiempo real el estado de fiscalizaciones y reclamos de consumidores.4?? Monitoreo y predicción de riesgos en la protección del consumidor:Implementación de modelos predictivos con IA para anticipar tendencias en prácticas comerciales abusivas y prevenir infracciones.Qlik Cloud Analytics para evaluar el impacto de nuevas normativas en el comportamiento del mercado y la defensa del consumidor.5?? Generación de indicadores clave para la gestión de TI y mejora de servicios digitales:Desarrollo de dashboards con Qlik Cloud Analytics para visualizar métricas de desempeño en la gestión de reclamos, tiempos de respuesta y nivel de satisfacción de los consumidores.Qlik Answers para optimizar la gestión de consultas y reclamos, brindando respuestas rápidas y basadas en datos en tiempo real.
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