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cplt:datosRepresentados	SIROE
cplt:observaciones	Queremos ofrecer una solución para la problemática del área de TI que han tenido los SLEP desde el punto de vista de como abordar diferentes áreas especialistas, no poder cubrir todos los establecimientos y presupuesto entre quizás otros problemas que se estén generando."En la reunión se presentó un plan de soporte técnico por Tomás Leyton, que incluye un levantamiento inicial de equipos y un programa de capacitación para enlaces en colegios, con el fin de mejorar la gestión de incidentes. Juan Hernández Aguilera destacó las dificultades de manejar el soporte con personal limitado y propuso contar con técnicos especializados en cada colegio. Leyton ofreció planes personalizados de soporte, con costos que varían según la cantidad de colegios, y detalló que el plan intermedio tiene un costo de 2 millones mensuales, incluyendo soporte remoto y en terreno, así como un sistema de tickets para gestionar el tiempo de soporte.Se discutieron los servicios de soporte de redes y cableado, que están incluidos en el plan, y se mencionó la necesidad de un análisis específico para cada cliente. La propuesta inicial fue rechazada debido a que no se trata de una municipalidad, lo que llevó a la discusión de varias opciones y la preparación de una cotización personalizada para El Pino. Se sugirió incluir a un técnico en una futura reunión para resolver dudas específicas, y la conversación concluyó con agradecimientos y la confirmación de los siguientes pasos".
cplt:presenteRepresentado	SIROE
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