| cplt:observaciones
| - La sociedad es un contribuyente chileno, con giro de transporte marítimo y de cabotaje de carga, entre otros, y en el contexto de sus operaciones, solicita certificados de residencia para ser presentados ante autoridades tributarias extranjeras, a fin de que se certifique su situación residencia en Chile, y que se encuentra sujeto a impuestos en este país por el período indicado, para efectos de los Convenio para Evitar la Doble Tributación. Cabe señalar, que la sociedad que ha cumplido en toda ocasión con los requisitos exigidos para solicitar dichos certificados, y en virtud de ello, siempre ha podido obtenerlos de manera online, en la página web del SII, y de forma inmediata, desde el inicio de sus actividades. Sin embargo, desde febrero de este año, no ha sido posible generar automáticamente dichos certificados, lo que ha interferido en las operaciones habituales de la sociedad, al existir una demora excesiva en su obtención. En efecto, a partir de dicha fecha, se presentaron diversas solicitudes de emisión de certificados, las cuales fueron observada, con la observación V014, que dispone que el Servicio no dispone información suficiente en sus bases para emitir el certificado solicitado. Para efectos de subsanar dicha observación y según la orientación que proponía el SII, se presentaron diversas peticiones administrativas, acompañando la información solicitada, todas las cuales, fueron cerradas directamente, sin tramitarse, ni entregar respuesta a la sociedad, y menos entregar los certificados de residencia respectivos. Estos certificados fueron entregados posteriormente a finales de octubre, por otras circunstancias. Ahora bien, la última solicitud ingresada es de 07.10.2022 y se encuentra pendiente de solución, con la misma Observación, sin que haya sido posible solucionar la misma mediante peticiones administrativas. Sino que se solucionó a través de llamados telefónicos con la Dirección de Grandes Contribuyentes. Sin perjuicio de ello, la restricción en la emisión de los certificados de residencia de manera online y automática, genera un perjuicio para la sociedad, pues afecta el funcionamiento de las operaciones normales de la misma, al existir una demora excesiva en la generación de los certificados, pues exige – sin mayores fundamentos- la presentación de diversas peticiones administrativas (F.2117) - y que tampoco son tramitadas por el SII – para dar curso a la solicitud original, lo cual resulta completamente desproporcional, pues su resolución se puede tardar hasta 6 meses; en comparación con la obtención inmediata del certificado de manera online. De esa manera, el contribuyente desconoce las razones por las cuales se ve limitada la obtención del certificado de residencia de manera online, sin que existan circunstancias objetivas que puedan demorar la entrega de éstos, por lo que se busca aclarar la situación del contribuyente y obtener una solución efectiva de este problema operativo que existe para la obtención de los certificados de residencia. Sujeto pasivo informa lo siguiente: Se orientó al contribuyente respecto del proceso de obtención de certificados a presentar en Administraciones Tributarias Extranjeras.
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