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cplt:registraFichaPasivo	Nicolas Octavio Corvalan Pino
cplt:registradoPor	SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR (SERNAC)
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cplt:datosPasivos	Nicolas Octavio Corvalan Pino: Director regional de servicio público: SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR (SERNAC) -
cplt:datosRepresentados	Chilquinta Distribución S.A.
cplt:observaciones	1. Representante de Chilquinta informa sobre tratamiento dado a numerosos reclamos recibidos, en relación al proceso de toma de lecturas y facturación, en particular en la comuna de Quintero. Se indica en términos generales que se abordó la situación con plan específico que consideró a) contacto directo con los/as afectados/as, presencia de móvil en terreno. Comprometió entrega de información escrita de este tratamiento y de los programado para los meses venideros, mediante informe escrito (a ser entregado en la DR, el día 23.11.16). 2. Representantes presentar campaña comunicacional de concurso navideño, orientado a seguridad del uso de productos eléctricos en los hogares. Requiere patrocinio del SERNAC. Se compromete revisión del tema a partir de complementación de información que Chilquinta realizará vía correo electrónico al Director Regional. Se indica que el patrocinio de SEC ya está formalizado. Director Regional responderá, idealmente, en 24 horas sobre factibilidad de prestar patrocinio a la iniciativa. 3. Presentar a nueva Jefa de Gestión de Reclamos de la Empresa. Nueva Jefa expone su interés en desarrollar labor de tratamiento de los reclamos en el marco del Modelo de Atención al Consumidor y normas sectoriales.
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