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cplt:registraFichaPasivo	Nicolas Octavio Corvalan Pino
cplt:registradoPor	SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR (SERNAC)
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cplt:datosMaterias	Elaboración, dictación, modificación, derogación o rechazo de actos administrativos, proyectos de ley y leyes, y también de las decisiones que tomen los sujetos pasivos -
cplt:datosPasivos	Nicolas Octavio Corvalan Pino: Director regional de servicio público: SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR (SERNAC) -
cplt:datosRepresentados	WILSON AVILA
cplt:observaciones	El consumidor solicitó "Planteamiento verbal de inconvenientes presentados con Chilquinta y aclaración si constituyen o califican como una infracción a las disposiciones de la Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores,, ya que un "pueden" es una respuesta bastante ambigua de parte de Sernac. Asimismo exponer de manera personal los inconvenientes, toda vez que al parecer la exposición realizada de manera escrita por mi persona no se entiende o comprende íntegramente". En la reunión el Sr. Avila Alfaro expuso en detalle las diferencias que tenía respecto del tratamiento de los reclamos por parte de la empresa y de la mala práctica que implica la imposibilidad de pago en línea (entregando información de que no se tiene deuda o de que no está habilitada la plataforma), en plazo, con posterior generación de costos por mora. Se comprometió análisis detallado del caso, contacto con la SEC y entrega de antecedentes al solicitante, una vez obtenida esa información. Adicionalmente, requirió orientación sobre modo de completar querella y demanda y posterior presentación en Juzgado de Policía Local, contra línea aérea. Se solicitó antecedentes, los que fueron enviados vía correo electrónico.
cplt:presenteRepresentado	WILSON AVILA
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