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cplt:datosPasivos	Jean-pierre Couchot: Jefe de servicio: SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR (SERNAC) -
cplt:datosRepresentados	DERCO S.A.
cplt:observaciones	Dar a conocer al Director detalles de los beneficios a clientes de lo expuesto en nuestra última reunión Desde SERNAC se agradece la disposición a reunirse y se comenta tener en consideración no solamente los casos de retardo sino también las posibles ventas atadas a crédito, a la vez de mantener el deber de información veraz y oportuna con los consumidores. Desde DERCO agradecen la propuesta y consultan por el nivel de cumplimiento de la solución propuesta junto con el desarrollo que pueda darse de los casos de venta atada a crédito. 4 SERNAC indica que es una situación en análisis y que actualmente se están reuniendo los antecedentes necesarios. Como autoridad estamos siempre dispuestos a la comunicación, se reitera que se informe debidamente a los consumidores. 5 DERCO comprende y está de acuerdo con el rol del Sernac y la importancia de no solamente responder sino también hacerse cargo de los reclamos y solicitudes de los consumidores. Compromisos DERCO se compromete a gestionar y evaluar en detalle los casos que puedan darse en razón de retardo, posible venta atada u otros.
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