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| - Link de reunión: https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_ODg0YWJmMzktMjM3My00OGJjLWEwNzgtMzk4ZTI5ZTRkMDA5%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%229486c2fe-e2a8-434c-b99b-8d71eed44d21%22%2c%22Oid%22%3a%2205cc8584-aec5-472e-979b-e4ab5ad2236c%
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| - Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento. -
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| - Ariel Castro: Otro: MUNICIPALIDAD DE SAN MIGUEL -
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| - Ernesto Jose Erdmann Carmine
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| - Estimado Philipe, cómo estás? Junto con saludar, me comunico con usted a petición de la Directora de Tránsito, Ruth Faez, para invitarlo a reunirnos en una videollamada vía Teams, para conversar sobre el proyecto de Gestor de Filas para trámites Municipales. Tiene usted disponibilidad para el día jueves de ésta semana o lunes de la próxima? Estaré muy agradecida de su confirmación. Saludos cordiales, Gabriela Arancibia A. Resumen de la Audiencia: Gabriela presenta plataforma de gestión de fila y reserva de horas que puede ser usada para todos los trámites. Declara que es la única que integra software y hardware de gestión de fila y reserva de horas. Además, sirve para atender presencialmente y realizar tickets virtuales. Por otra parte, entrega una función de administración donde se pueden ver estadísticas históricas y en vivo de las atenciones por tramite. Los beneficios y funcionalidades descritos son los siguientes: - Elimina Filas - Gestiona horas punta y valle - Existen 4 tipos de tótems: o Tótem Pedestal o Tótem empotrado o Tótem liviano o Tótem PDA (Dispositivo similar a Transbank, getnet). - Al sacar un número, se obtiene un código QR que dirige a la pagina que puede indicar información relevante al usuario respecto a su atención tal como: o Cuantas personas faltan para ser atendido o Cuanto tiempo falta para ser atendido - Se puede configurar para incorporar el RUT a pedir hora. - Permite atención por videollamada en plataforma zeroQ - Entrega un registro de desempeño completo, tal como: o Cantidad de gente atendida o Tiempo de atención a personas o Atención por trámite o Cuanto demora un colaborador en atender una solicitud o Tiempos de demora por trámite - El software permite la creación autónoma de nuevas filas para trámites - Existen indicadores por fila - Permite crear filas de usuarios preferentes - Permite incluir informaciones en los tickets impresos o la toma de hora digital, donde se puede por ejemplo indicar los documentos necesarios para la realización de un trámite. - Pioneros en uso de IA para calcular rendimientos en la plataforma - Se instala en 3 días y tiene soporte a nivel nacional - Ejecutivo dedicado - Alto nivel de valoración y satisfacción de usuarios en servicios de posventa. - La plataforma es web por lo que no implica instalación p2p.
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